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お客様事例 | セブン銀行

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Customer Study  お客様事例 P O I N T User Profile © 2019 Appirio, Inc. jpmarketing@appirio.com 03-6447-1450   www.appirio.jp 販など個人が企業に商品やサービスの対価を支払う ケースが増えていますが、ときには企業が個人に返 金などの送金を行う場合もあります。企業はそのた めに個人の銀行口座情報やクレジットカード情報を 取得する必要がありますが、これらは機密性の高い 個人情報であるため、個人は『教えたくない』、企 業は『情報を預かりたくない』と双方が懸念を抱い ていました」  近年、そもそも銀行口座やクレジットカードを所 有していないという個人も増えており、企業側では 迅速に送金処理を完了したいのにその方法がないと いうジレンマに悩んでいました。  「 ATM 受取」は、この課題を解決するため同社 が独自に検討・開発した新サービスであり、本サー ビスの提供主体は、同社子会社の株式会社セブン・ ペイメントサービス(以下 7PS )になります。 7PS の提携先企業が専用 Web ポータルから送金手続 きを行うと、対象の個人に対して確認番号がメール Salesforce でミッションクリティカルかつセキュアな Web ポータルを実現 従来型開発に比べて短期間でシステム構築可能となる拡張性ある基盤を構築 今回の開発を通じ、アピリオが得意とするアジャイル手法をスキルトランスファー 効率向上のため開発チームに導入したメソッドやツールで社内デジタル変革も実現 セブン銀行の新サービスで�顔�となる Web ポータル その迅速な大型開発をリードし続けたアピリオ  「いつでも、どこでも、だれでも、安心して」ご利用いただける ATM サービスを提供しているセブン銀行。日 本全国に 24,000 台以上の ATM を展開していますが、 2016 年、このプラットフォームの付加価値をさらに向 上すべく、大型新サービス「 ATM 受取」を構想。その �顔� となる提携先企業向け専用 Web ポータルは、利 用者の個人情報を扱うこともあって非常に重要なシステムの一つでした。   Salesforce Community Cloud をベースにこの開発を担ったのがアピリオで、アジャイル開発を駆使して 迅速なプロジェクト進行を支援しました。従来のオンプレミス型開発と比較して短期間でシステム構築し「現金 受取サービス」は予定どおり本稼働を開始。業界内外から高く評価されています。そればかりでなく同社内では 今回のプロジェクトをきっかけにデジタル変革も実現しました。  セブン銀行は、「いつでも、どこでも、だれでも、 安心して」ご利用いただける ATM サービスの提供を めざし 2001 年に誕生しました。セブン‐イレブン を始めとしたセブン & アイ HLDGS. のグループ店舗 のほか、駅、空港、オフィスビルなど全国に 24,000 台以上の ATM を設置。そこでは 24 時間 365 日止 まらない ATM ネットワークをベースに、 600 社以上 の提携金融機関等と提携し、現金を入出金できる利 便性を提供しています。 2018 年 10 月からは交通系 電子マネーや楽天 Edy のチャージも ATM で行える ようになりました。   ATM はビジネスの �大黒柱�、と株式会社セブン 銀行 執行役員 ATM ソリューション部長 深澤孝治氏 は語ります。 「収益の 9 割がここから創出されており、その活用 シーンをさらに広げ、付加価値を向上し続けること は当社にとって重要な経営テーマです。  そうした中で、 ATM を利用して現金を送るという サービスアイデアが浮上しました。今日、ネット通 日本全国に広がる 24,000 台以上の ATM その継続的な付加価値向上が経営テーマ 銀行口座を介さずに送金を実現する セブン銀行独自の「現金受取サービス」 株式会社セブン銀行 堅牢な ATM ネットワークをベースとしたサービスを通 じて、提携金融機関等とともに「新しい便利さ」を創 造しているセブン銀行。スマートフォンの普及、新しい 決済サービスの登場、シェアリングエコノミーの進展 など社会環境が大きく変化する中、同社は本業を伸ば しながら事業の多角化を実現することを目標に、 ATM プラットフォーム事業を始め全事業でその具体化に取 り組んでいます。 〒 100-0005 東京都千代田区丸の内 1-6-1 2018 年 5 月 現金受取サービスの導入・構築サポート Salesforce Service Cloud - Customer Community https://www.sevenbank.co.jp/ 所 在 地 導 入 時 期 導入サービス U R L : : : : 株式会社セブン・ペイメント サービス 代表取締役社長 和田 哲士 氏 株式会社セブン銀行 ATM ソリューション部 次長 酒井 義男 氏 株式会社セブン銀行 ATM ソリューション部 主任調査役 森 健一朗 氏 株式会社セブン銀行 執行役員 ATM ソリューション部長 深澤 孝治 氏

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